Question 1

Υπάρχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδος;

Accepted Answer

Ναι — 14 ημέρες δωρεάν, χωρίς κάρτα. Αποκτάτε αμέσως πλήρη πρόσβαση στο πρόγραμμα που επιλέγετε και τίποτα δεν χρεώνεται αυτόματα. Για να συνεχίσετε, επιλέξτε πρόγραμμα και πληρώστε — κατά τη δοκιμαστική περίοδο ή μετά από αυτήν. Αν δεν πληρώσετε, δεν χρεώνεστε τίποτα: ο λογαριασμός τίθεται σε παύση και μπορείτε ακόμη να εξαγάγετε τα δεδομένα σας.

Question 2

Οι μαθητές και τα πακέτα μας είναι σε χαρτί ή σε Excel. Πώς τα μεταφέρουμε;

Accepted Answer

Με την ενσωματωμένη εισαγωγή: ανεβάστε ένα αρχείο Excel ή CSV με τους μαθητές, τα πακέτα τους (με τις συμμετοχές που απομένουν) και τα τμήματα, ελέγξτε την προεπισκόπηση και κάντε την εισαγωγή — αν εισαγάγετε το ίδιο αρχείο δύο φορές, δεν δημιουργούνται διπλότυπα. Ή στείλτε μας το αρχείο — ακόμη και φωτογραφίες από το τετράδιο παρουσιών — και θα σας βοηθήσουμε να τα μεταφέρετε όλα στο FrameCRM.

Question 3

Πώς αφαιρούνται οι συμμετοχές από τα πακέτα;

Accepted Answer

Όταν γίνεται check-in ενός μαθητή σε μάθημα, η συμμετοχή αφαιρείται μόνη της από το πακέτο του (πρώτα από το παλαιότερο ενεργό πακέτο). Εσείς αποφασίζετε πόσο αργά μπορεί ένας μαθητής να ακυρώσει χωρίς να χάσει τη συμμετοχή και αν μετράει η μη προσέλευση. Ένα παγωμένο πακέτο παρατείνεται κατά τις ημέρες του παγώματος.

Question 4

Τι έχουν οι μαθητές στο κινητό τους;

Accepted Answer

Την εφαρμογή μαθητή — σε κάθε πρόγραμμα, χωρίς εγκατάσταση από κατάστημα εφαρμογών: συνδέονται με κωδικό μίας χρήσης και βλέπουν το πρόγραμμα μαθημάτων, κλείνουν ή ακυρώνουν μαθήματα, βλέπουν το πακέτο τους και τι απομένει σε αυτό, τις πληρωμές και τις εκδηλώσεις τους, ζητούν πάγωμα και δείχνουν κωδικό QR στο check-in. Μπορούν επίσης να αγοράσουν πακέτο ή να εξοφλήσουν μια οφειλή online — τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό Stripe του στούντιό σας.

Question 5

Παίρνετε προμήθεια από τις online πληρωμές;

Accepted Answer

Όχι. Οι μαθητές πληρώνουν απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Stripe — η FrameCRM δεν προσθέτει δική της χρέωση, ισχύουν μόνο οι συνήθεις χρεώσεις της Stripe. Σε εμάς πληρώνετε μόνο τη συνδρομή.

Question 6

Είναι κατάλληλο για παιδικά τμήματα;

Accepted Answer

Ναι. Στην καρτέλα του παιδιού καταχωρίζονται έως δύο γονείς με τα τηλέφωνά τους, και οι υπενθυμίσεις πηγαίνουν στους γονείς. Ο γονέας συνδέεται μία φορά στην εφαρμογή μαθητή και βλέπει όλα τα παιδιά του — τα προγράμματα μαθημάτων, τα πακέτα και τις πληρωμές τους.

Question 7

Έχουμε πολλά καταστήματα. Γίνεται;

Accepted Answer

Ναι, στο πρόγραμμα Pro: έως 3 καταστήματα σε έναν λογαριασμό. Κάθε κατάστημα έχει δικό του πρόγραμμα μαθημάτων, αίθουσες, τμήματα, μαθητές και ομάδα· αλλάζετε από το ένα στο άλλο από το μενού και βλέπετε τη σημερινή ημέρα σε όλα τα καταστήματα σε μία οθόνη. Μία σύνδεση και μία συνδρομή.

Question 8

Πώς ακυρώνω και μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Accepted Answer

Ανά πάσα στιγμή, στο CRM (Ρυθμίσεις → Συνδρομή) ή με e-mail — η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της ήδη εξοφλημένης περιόδου. Εντός 14 ημερών από μια πληρωμή σας επιστρέφουμε τις αχρησιμοποίητες ημέρες της εξοφλημένης περιόδου, αναλογικά ανά ημέρα, στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Question 9

Μπορώ να πάρω μαζί μου τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Ναι, ανά πάσα στιγμή: ένα κλικ στο CRM δίνει ένα ZIP με όλα τα δεδομένα σας σε CSV και JSON. Μετά τη λήξη της σύμβασης κρατάμε τα δεδομένα για άλλες 90 ημέρες, ώστε να μπορείτε ακόμη να τα ζητήσετε.

Question 10

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα των μαθητών μας;

Accepted Answer

Στην ΕΕ — Supabase, κέντρο δεδομένων στη Φρανκφούρτη (Γερμανία). Η εφαρμογή λειτουργεί στην Cloudflare· τα αποθηκευμένα δεδομένα παραμένουν στην ΕΕ. Τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τον GDPR και Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων. Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των μαθητών παραμένει το στούντιό σας — εμείς απλώς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας.

Question 11

Ποιες γλώσσες και νομίσματα υποστηρίζει;

Accepted Answer

Το περιβάλλον είναι σε 15 γλώσσες (κάθε χρήστης επιλέγει τη δική του) και ένα στούντιο μπορεί να δουλεύει σε EUR, CZK, PLN, HUF, RON, UAH, TRY, GBP, USD ή CHF.

Question 12

Πόσο γρήγορα απαντά η υποστήριξη;

Accepted Answer

Απαντάμε στα e-mail στο info@frame-webs.com εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Το κέντρο βοήθειας βρίσκεται μέσα στο ίδιο το CRM — το «?» σε κάθε σελίδα· στο Pro οι ερωτήσεις σας έχουν προτεραιότητα.

CRM για ομαδικά μαθήματα

Πακέτα

Start

Business

Pro

Λειτουργεί στη χώρα σας από σήμερα

Περιβάλλον CRM σε 15 γλώσσες

Οποιοδήποτε από 10 νομίσματα ανά στούντιο

Τοπικές μορφές τιμολογίων από σήμερα

Ερωτήσεις πριν ξεκινήσετε

Γραπτώς, όχι μόνο στα λόγια

Φιλοξενία στην ΕΕ, GDPR, τσεχικό δίκαιο

Τα δεδομένα σας ανήκουν σε εσάς

Υποστήριξη από πραγματικούς ανθρώπους

Διαθεσιμότητα

Χρειάζεστε ένα σύστημα για τον κλάδο σας;